8 maneiras de aumentar as conversões no seu e-commerce
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8 maneiras de aumentar as conversões no seu e-commerce

O que é Google meu negócio

O melhor site de e-commerce é aquele que converte consumidores em compradores. Embora cada site seja diferente, os que apresentam o melhor desempenho geralmente têm uma coisa em comum – uma ótima experiência de usuário. Pensando nisso, como criar um tipo de experiência que converta os usuários? 

1. As opções de pagamento devem estar visíveis logo no início
 

Mostre as opções de pagamento aos compradores assim que eles entrarem no seu site. Além de eliminar uma barreira em potencial durante o checkout, isto ajuda a reduzir o índice de abandono de carrinho de compras1.  


2. Aprimore a navegação 

A navegação no seu site faz sentido para alguém que nunca o visitou antes? O ideal é que o novo visitante consiga acessar o item que ele está procurando em três cliques ou menos. Se a busca demorar muito, as chances de converter o visitante são bem menores.  

Tente adicionar uma ferramenta de busca para ajudar os clientes a acharem o que procuram mais rapidamente. Isto é ainda mais útil se você vende uma variedade grande de produtos ou produtos com estoques variados.

 
3. Reduza as etapas para chegar ao pagamento

Quantos cliques são necessários entre a busca pelo produto e a finalização da compra? Ao reduzir os passos para o pagamento – você pode colocar um botão de compra em cada página de produto ou oferecer aos clientes a chance de comprar imediatamente ou continuar procurando – você simplificará a experiência em direção ao checkout

 
4. Evite um excesso de categorias de produtos

Um excesso de categorias pode deixar o visitante um pouco desnorteado, portanto atenha-se ao básico. Se você vende itens em alta demanda devido à pandemia, atribua uma categoria própria a eles para facilitar a localização pelo cliente. Tente adicionar os produtos mais procurados à página inicial. 

 
5. Adicione Perguntas Frequentes 

Visitantes que não conseguem achar respostas para as suas perguntas são mais propensos a abandonar os carrinhos de compras. Isto se aplica ainda mais a produtos ou serviços que exigem um certo nível de conhecimento – como por exemplo, equipamento de tecnologia. Preste atenção às perguntas mais frequentes e tente abordá-las. Se o seu negócio estiver operando de uma maneira diferente devido à pandemia, você pode incluir esta informação nas Perguntas Frequentes. Além disso, as Perguntas Frequentes podem ajudar a impulsionar a sua estratégia de ferramenta de busca (SEO). 

 
6. Mantenha o seu CTA bem evidente

Dê uma olhada na sua página inicial: o seu CTA está oculto lá embaixo? Se sim, coloque-o no topo para que os compradores o vejam assim que entrarem na página. Melhor ainda: coloque o seu CTA no topo e no final da página, ou crie um CTA fixo que segue o cliente conforme ele navega pela página. Além de aparecer imediatamente, o seu CTA precisa chamar a atenção. Teste algumas melhorias, tais como o tamanho da fonte ou a cor, e veja qual tipo de CTA gera o maior número de cliques. 

 
7. Otimize a busca local 

Se você já procurou no Google um restaurante ou salão de beleza “perto de mim,” você deve estar familiarizado com as listagens locais que aparecem embaixo de um mapa na primeira página de resultados. Para ajudar o seu negócio local a ser incluído nesses resultados, adicione a sua localização ao conteúdo e às marcações no seu site. Ao atualizar as suas tags para incluir uma localização-alvo, você deixará claro tanto para as ferramentas de busca quanto para clientes em potencial que o seu negócio atende uma área específica.  

 
8. Agilize o checkout

A última etapa no processo é a mais importante. Uma experiência de checkout otimizada deve possibilitar aos compradores completarem a transação de maneira fácil e rápida. 

O conteúdo deste site é disponibilizado apenas para fins informativos. Procure sempre obter aconselhamento contábil, financeiro e jurídico independente e profissional antes de tomar qualquer decisão comercial.

1 Pesquisa Ipsos MORI Conjoint Research (respondentes nos EUA). Metodologia: Pesquisa online feita em 7 mercados (Reino Unido, Alemanha, Itália, Espanha, EUA, Austrália e Brasil) com 1.500 respondentes por mercado/total de 10.500 respondentes (intensificada no Brasil para garantir a inclusão de 500 usuários da PayPal), incluindo 6.930 usuários da PayPal. Os respondentes eram compradores online que haviam feito uma compra no último mês, 2018.