A venda porta a porta fez e ainda faz sucesso pela comodidade para o cliente. São muitas possibilidades para oferecer entre produtos e serviços, o que tornou esse atendimento em domicílio um trabalho autônomo com outros tantos benefícios, incluindo a flexibilidade de tempo, o contato direto com o público, etc.
No começo desse trabalho, conquistar clientes, acertar na oferta de produtos e receber “não” como primeira resposta são desafios comuns, mas não podem desestimular. Alguns pontos do atendimento e do convencimento do cliente exigem preparação e uma técnica que vai se aprimorando com a experiência.
Nos próximos tópicos você pode conferir 5 dicas valiosas para fazer um bom trabalho de vendas porta a porta.
Invista na apresentação pessoal
Uma das resistências ao atendimento em domicílio, por parte do público, é a questão da segurança em receber um “estranho” em casa. Vendedores neste trabalho precisam manter uma boa apresentação pessoal.
Essa apresentação passa pela aparência (cabelo e maquiagem discretos, roupas alinhadas) e pela personalidade e discurso. É importante chegar com bom humor, atender às dúvidas do cliente, oferecer dicas ou demonstrações de produtos e respeitar o espaço (quase íntimo) da casa.
Esteja presente nas redes sociais
O perfil nas redes sociais é um canal de contato com os clientes e também um instrumento de divulgação para novos públicos. É interessante observar qual é o perfil do público e saber em quais redes eles estão ativos.
Um número de telefone celular também é importante. Com ele e os aplicativos de mensagem, seus clientes sempre te alcançarão, e você pode divulgar novidades em primeira mão, também enviando fotos de produtos ou tabelas de preços. Uma dica extra aqui é se dedicar a fazer boas imagens e textos descritivos, o que ajuda no convencimento de compra.
Ofereça as novidades do mercado
A venda de porta em porta é um conforto para o consumidor, mas isso não significa que ele quer e vai esperar pacientemente por um vendedor em sua casa oferecendo uma “novidade” que já ficou ultrapassada.
Pesquise sempre e acompanhe os lançamentos entre seu produto: um novo material para itens de cozinha, aquela roupa da moda apresentada na novela, o livro mais vendido nas listas oficiais, etc. Ofereça, mesmo que por encomenda, estas novidades a seus clientes.
Saiba negociar bons descontos
O cliente quer desconto? Você precisa saber negociar um valor interessante e atrativo para ele, sem perder seu lucro. Estude bem o preço dos seus produtos e o praticado entre possíveis concorrentes, deixando uma margem para atender às pechinchas.
Aqui, também entra um pouco do discurso da apresentação pessoal: esteja aberto às sugestões mas deixe seu ponto claro caso o valor não possa ser reduzido. Pense também em alternativas ao desconto no preço: comprar dois itens pelo preço de um, amostras grátis, etc.
Ofereça facilidades de pagamento
Imagine o constrangimento de realizar todo o atendimento em domicílio, finalmente convencendo o cliente, só para não conseguir fechar a venda por não receber pagamento em cartão de crédito, por exemplo.
Oferecer diferentes formas de pagamento é mais uma comodidade para o cliente e também para você. A possibilidade de parcelar o pagamento no cartão de crédito, ao invés de deixar “pendurado”, diminui a inadimplência e garante o seu recebimento, o que te deixa mais tranquilo para seguir com as vendas porta a porta.
Se você gostou destas dicas e agora pensa em receber pagamento em cartão, veja como escolher a melhor máquina de cartão para o seu negócio.
