Os clientes experientes de hoje esperam encontrar informações na ponta dos dedos, para eles fazerem suas compras com rapidez e para que você permaneça em contato com eles. E agora pode ser uma boa hora para investir em algumas atualizações de tecnologia e ficar pronto para as festas de fim de ano antes que os clientes comecem a visitar as lojas físicas e virtuais.
Confira algumas áreas a serem consideradas.
Seu site
Certifique-se de que seu site carrega rapidamente e deixe as informações sobre os produtos facilmente acessíveis. Teste para ver se os usuários podem encontrar de forma rápida as informações sobre sua empresa ou produtos específicos.
Certifique-se de que seu site esteja totalmente otimizado na versão para celular, caso contrário, os usuários que pesquisam no Google por smartphones e tablets podem não encontrar sua empresa. Reserve um período antes das férias -começo de verão para percorrer todo o seu site e deixar espaço para testes e atualizações.
Seu checkout
Garantir que seus clientes on-line façam checkout com rapidez e facilidade é fundamental para garantir uma venda completa.
Para isso, faça a si mesmo estas perguntas:
- Quão bom é o seu processo de checkout?
- As instruções são claras?
- O cliente pode ver seu progresso?
- Você está minimizando a entrada de dados de formulários com ferramentas de preenchimento automático?
- O seu cliente está sendo direcionado para outro site?
- Você está mostrando como seu site é confiável em todo o processo?
Estas são apenas algumas das coisas que você pode precisar implementar bem antes da correria das festas de fim de ano.
Suas formas de pagamento
A última coisa que você deseja é um cliente indo embora da loja neste período de festas porque você não pôde aceitar o pagamento deles. Não se trata apenas de aceitar cartões de crédito e débito – você quer ter certeza que está oferecendo aos clientes o maior número possível de formas de pagamento. Com nossa máquina de cartões, você aceita as principais bandeiras e pagamentos por aproximação.
Seu sistema de PDV
Aumente a velocidade e a facilidade de sua experiência na loja, capacitando sua equipe com hardware de ponto de venda e procure uma máquina de cartões ou tablet que possa ser executado em um aplicativo baseado em nuvem. Assim, os funcionários podem ajudar mais os clientes, pesquisar informações e realizar vendas em movimento.
Suas opções de autoatendimento
Permita que seus clientes escolham, comprem e vão embora rapidamente. Ofereça produtos que eles possam comprar sem precisar da ajuda de um de seus funcionários, isso pode melhorar sua experiência na loja e ajudar a aumentar a produtividade da sua equipe.
Suas integrações
Sistemas avançados de PDV geralmente podem ser integrados à sua loja de comércio eletrônico para que, ao vender algo na loja, isso também se reflita no estoque disponível online. Assim, você economiza tempo com constantes atualizações do site, e ajuda a evitar um cliente decepcionado.
Cada negócio é único, portanto, dedique tempo para testar os sistemas que você mais usa. Ao se programar antes da correria das comemorações e otimizar e melhorar a tecnologia em que sua empresa está baseada, suas chances de estar melhor posicionado aumentam e você pode aproveitar os dias de compras mais movimentados do ano.
