Prospectar clientes nada mais é do que a conquistar e atrair clientes para efetuar vendas. O empreendedor sabe que no dia a dia esse é um desafio importante para ter um bom fluxo de caixa e para o equilíbrio financeiro do seu empreendimento.
A dificuldade para conquistar novos clientes pode estar justamente na forma com que o empreendedor entende o ciclo de venda do negócio. Para convencer uma pessoa sobre o porquê ele deve adquirir o produto da sua loja ou contratar um serviço que você oferece, é preciso entender quais os caminhos seguir para abordá-lo de maneira correta.
Quer saber como fazer a prospecção de clientes? Siga esses 4 dicas úteis e conquiste mais vendas.
Perfil do cliente e segmentação
O cliente sempre deve ser o foco de ações para prospecção, afinal, ele é quem você deve fazer se interessar pelo seu produto, oferecendo a ele não o objeto em si, mas a solução que ele representa.
Por isso, segmentar clientes, ou seja, dividi-los em categorias como interesse e faixa de renda, por exemplo, vai facilitar na hora de vender. O seu produto deve ser direcionado para quem realmente se destina.
Isso pode parecer óbvio, mas pensar em quais critérios as pessoas levam em consideração para efetuar uma compra, vai ajudar a você a entender a faixa de preço que ele pode pagar, quais condições de pagamento oferecer e qual o tipo de produto ele tem mais interesse.
Prospecção por telefone
Utilizar o telefone para falar com clientes pode ser uma forma um pouco chata quando aproximada com a forma tradicional do telemarketing, não é mesmo?
Mas quando falamos em prospeção, não estamos falando em oferecer um produto diretamente e muito menos insistir com o cliente para sua compra. Isso seria horrível para suas vendas!
Nesse caso, os potenciais consumidores do seu produto ou serviço devem ser contatados para entender quais são os seus problemas. A conversa deve ser sempre amigável e confortável, afinal, você está em busca de informações que podem ser essenciais para a venda.
Prospecção por e-mail e redes sociais
Ter um site, blog ou uma página em uma rede social é uma ferramenta importante para quem deseja prospectar clientes utilizando a internet. Além de ser uma vitrine para divulgação do seu serviço ou produto, é possível utilizá-los criar uma base de clientes que vai auxiliar você no contato direto com clientes.
Através de cadastros para receber conteúdos novos, você pode ter acesso aos contatos disponibilizados e utilizar o e-mail para enviar mensagens com novidades de descontos para primeira compra na sua loja ou vantagens para adquirir seu serviço. Pense sempre na personalização das mensagens e tenha sempre um espaço para feedback.
Já nas redes sociais, é possível verificar o interesse de quem curte a sua página, para definir o público alvo ou enviar mensagens como novidades ou apresentação, pensando sempre na personalização conteúdo para não acabar caindo no spam.
Organização e qualificação
Até aqui, exploramos algumas formas de prospectar clientes de maneira um pouco simples, utilizando principalmente a internet como principal ferramenta. Nesse caso, quando falamos de organização e qualificações, precisamos mencionar um termo para definir os famosos clientes em potencial, os leads.
Dentro de uma estratégia que envolva o marketing digital, cada vez mais comum entre microempreendedores, qualificar e organizar leads significa percorrer uma “caminhada” onde o cliente vai fornecendo informações valiosas para sua venda. Desta forma, quantos mais clientes em potenciais você conseguir manter um relacionamento, maiores serão as suas chances de vendas.
