Comment proposer le paiement à distance à ses clients ?
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Comment proposer le paiement à distance à ses clients ?

De plus en plus répandu, le paiement à distance s’est particulièrement démocratisé auprès des petites entreprises. Certaines structures – 100% e-commerce – ne comptent même que sur le paiement à distance. D’autres entreprises intègrent cette forme de paiement en complément afin d’augmenter leurs ventes. Rapide et simple, le paiement à distance est également devenu une manière de booster son activité. 

Vous souhaitez vous y mettre aussi ? Nous vous proposons de faire un tour d’horizon sur les différents moyens de paiement à distance qui existent sur le marché.

Le paiement à distance via les liens de paiement

Le lien de paiement est un mode de paiement à distance simple et idéal si vous débutez. 

Le fonctionnement est très simple et intuitif. Depuis une application, vous envoyez un lien à votre client qui le recevra par SMS, Whatsapp, email ou sur les réseaux sociaux. En cliquant sur ce lien, votre client sera dirigé vers une page sécurisée où il devra renseigner ses coordonnées bancaires. Une fois le paiement à distance effectué, votre client recevra un email ou SMS de confirmation.

Facile à mettre en place et bon marché, ce mode de paiement à distance ne vous coûtera qu’un faible pourcentage sur chaque transaction ou sera même gratuit, moyennant un abonnement mensuel. Pensez à vérifier si votre fournisseur propose la fonction remboursement et annulation. Cette option permet de rassurer vos clients et de leur offrir une expérience optimale. 

Par exemple, les restaurateurs qui n’ont pas de site Internet mais souhaitent passer au plus vite au “Click & Collect” apprécieront les liens de paiement, rapides à mettre en place avec Zettle. Les clients passent commandes par SMS, Whatsapp ou Messenger, reçoivent un lien sur le même fil de la part du restaurateur pour régler leur commande et n’ont plus qu’à venir récupérer leur plat.

Les liens de paiement offrent une sécurité maximale à vos clients. Les données bancaires ne sont jamais enregistrées et chaque lien est désactivé, une fois le paiement effectué.

Le paiement à distance avec un terminal virtuel

Avec cette méthode de paiement à distance, c’est à vous d’entrer vous-même les coordonnées bancaires de vos clients qu’ils vous auront au préalable communiqués par téléphone, email ou courrier. Une fois le paiement à distance effectué, une confirmation est automatiquement envoyée au client par SMS ou e-mail. 

Il existe deux types de terminaux virtuels : 

  • L’interface web (ex : Paypal)
  • Un terminal physique muni d’un logiciel à télécharger

Cette solution de paiement à distance est cependant difficilement réalisable en pratique. En effet, à moins de connaître personnellement vos clients, la plupart d’entre eux seront extrêmement hésitants à vous communiquer leurs coordonnées bancaires par voie électronique, téléphonique ou postale.

Le paiement à distance via la facturation

Faites d’une pierre deux coups grâce à la facturation en ligne qui intègre un module de paiement à distance. 

Ce mode de facturation intuitif et rapide, permet à vos clients de vous régler en ligne et par carte bancaire. Cela permet d’éviter les règlements par chèque et limiter ainsi les risques d’impayés, malheureusement courant avec ce mode de paiement. 
Ces logiciels de comptabilité comme Quickbooks permettent d’éditer des factures intégrant un bouton de paiement en ligne, relié à une plateforme de paiement à distance (ex : Paypal). Votre client ou fournisseur peut ainsi régler votre facture rapidement et en toute sécurité. Il reçoit un email de confirmation, une fois la transaction effectuée.

L’intégration d’un logiciel de comptabilité comme Quickbooks vous permet de gérer vos paiements et votre comptabilité sur plusieurs appareils.

Pour quel type de paiement à distance opter ?

Selon votre budget et la nature de vos activités, certaines méthodes de paiement à distance seront mieux adaptées que d’autres. Pensez à vérifier que la méthode choisie est certifiée afin de garantir la sécurité de vos paiements à distance. 

Le lien de paiement est la solution la plus versatile. Idéale pour les micro-entrepreneurs, les commerces qui veulent se mettre rapidement à la vente en ligne ou ceux qui ont un petit budget, mais souhaitent viser grand. 

Notez que Paypal propose les 3 formes de paiement à distance énoncées ci-dessus. Un peu plus onéreuse, la plateforme de paiement à distance est cependant particulièrement plébiscitée par les clients qui s’y sentent en sécurité pour effectuer leurs paiements. Un véritable atout pour améliorer l’expérience de vos clients.